אתם מצטרפים ומזמינים - אנחנו נדאג לשאר
מרמת הגולן ועד אילת, בטלפון בוואטסאפ או באונליין, מי עדן מבטיחה שירות אמין, מקצועי והכי חשוב - אנושי. אנחנו מתחייבים
לעשות כל שביכולתנו כדי לעמוד בציפיות שלכם לשביעות רצונכם, הן ברמת האיכות ובטיחות המוצרים
והן ברמת השירות, במטרה לתת מענה מקצועי שמתאים למכלול הצרכים שלכם.
הרבה מעבר למים מינרליים
מרמת הגולן ועד אילת, בטלפון בוואטסאפ או באונליין, מי עדן מבטיחה שירות אמין, מקצועי והכי חשוב - אנושי. אנחנו מתחייבים לעשות כל שביכולתנו כדי לעמוד בציפיות שלכם לשביעות רצונכם, הן ברמת האיכות ובטיחות המוצרים והן ברמת השירות, במטרה לתת מענה מקצועי שמתאים למכלול הצרכים שלכם.
שומרים על סטנדרט גבוה
במי עדן גיבשנו לעצמנו קוד אתי שבו אנחנו מתחייבים לעשות כל שביכולתנו כדי לעמוד בכל דרישות הלקוחות וציפיותיהם, ולפעול להשגת שביעות רצונם, מרמת האיכות ובטיחות המוצרים ועד רמת השירות.
אנחנו מתחייבים לתת מענה מקצועי מתאים למכלול הצרכים של הלקוחות, תוך הגנה מתמדת על זכויותיהם, בטיחותם ובריאותם של העובדים שלנו, ותוך פגיעה מינימלית בסביבה והמשאבים הטבעיים בכלל.
אנחנו מתחייבים להתייחס בכבוד ובהגינות ללקוחות, לטפל ביעילות ובשקיפות בתלונות ולהשתדל להגיע לפתרונות הוגנים.
האיכות שבטעם
המים המינרליים של מי עדן עושים את דרכם לפתח הבית שלכם מאחד המפעלים המתקדמים ביותר בישראל.
מפעל מי עדן ברמת הגולן עושה שימוש בטכנולוגיות החכמות והיעילות ביותר בתחום-תוך דגש משמעותי בכל הנוגע לאחריות סביבתית, בקרת איכות וכמובן-עמידה בתקנים המחמירים ביותר.
כל תהליכי הייצור במפעל מי עדן עומדים בתקנים בינלאומיים, והמים הזורמים בהם אל הכדים ובקבוקי המים שלכם עוברים בדיקות פיזיקליות ומיקרוביאליות באופן שוטף 24/7.
האיכות שבטעם
המים המינרליים של מי עדן עושים את דרכם לפתח הבית שלכם מאחד המפעלים המתקדמים ביותר בישראל.
מפעל מי עדן ברמת הגולן עושה שימוש בטכנולוגיות החכמות והיעילות ביותר בתחום-תוך דגש משמעותי בכל הנוגע לאחריות סביבתית, בקרת איכות וכמובן-עמידה בתקנים המחמירים ביותר.
כל תהליכי הייצור במפעל מי עדן עומדים בתקנים בינלאומיים, והמים הזורמים בהם אל הכדים ובקבוקי המים שלכם עוברים בדיקות פיזיקליות ומיקרוביאליות באופן שוטף 24/7.
יש מישהו בבית? מים מהטבע מחכים לכם בכניסה
במי עדן בנינו מערך הפצה יעיל וסניפים ברחבי הארץ: המפיצים שלנו מגיעים לכל מקום, מרמת הגולן ועד אילת, ועובדים מבוקר עד ערב כדי לספק את מוצרי מי עדן עד לדלת הלקוח.
מערך הפצה חדשני
מערך ההפצה שלנו מבוסס על עובדים פנימיים של החברה, שעברו קורס מקצועי בבית ספר מיוחד שפתחה מי עדן. תגברנו את המפיצים שלנו בצי משאיות חדישות, גייסנו נהגים חדשים ואף שיפרנו את איכות הבקרה תוך שימוש במערכת מתקדמת שבוחנת מדדי ביצועים, ומאפשרת למנהלי ההפצה לשלוט באופן מבוקר על ביצועי המפיצים בשטח.
פתרון מהיר לכל בעיה
במי עדן דאגנו לקבוע תהליך עבודה אחיד בכל סניפי ההפצה, שכולל זיכוי ותחקור ביצועי הקו מול מנהל ההפצה, שיחות יזומות ללקוחות שנמצא פגם בשירות מולם ונוהל הכנת קו החלוקה ליום המחרת על ידי מנהל הקו המסונכרן מול הלקוחות ומול מוקד השירות. מדובר בשורה של שינויים שמייעלים באופן ניכר את מערך ההפצה ומזרזים את הטיפול בכל בעיה שעלולה להתעורר בשטח.
הפצה ושירות ללא תחרות
מהפך השירות שלנו הוביל לצמיחה חוזרת בלקוחות ועליה של עשרות אחוזים במדדי שביעות רצון לקוחות. יש סיבה טובה לכך שמי עדן זכתה במקום השלישי בקטגוריית השירות כשותף אסטרטגי, בתחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח לשנת 2022 שנערכה על ידי המרכז הישראלי לניהול.
מותג ישראלי בסטנדרט איכות בינלאומי
איכות המים המינרליים של מי עדן נמדדת החל מתהליך הקידוח שלהם ועד תהליך מילוי הכדים והבקבוקים.
לאורך כל התהליך מתבצעת בקרת איכות קפדנית תחת התנאים המחמירים ביותר, כך שבכל רגע נוכל להבטיח איכות ובטיחות של כל אחד ואחד מהמוצרים של מי עדן. אנו מבצעים בקרת איכות קפדנית סביב השעון, עשרים וארבע שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
הנהלת מי עדן מתחייבת לעשות כל שביכולתה על מנת לעמוד בכל דרישות הלקוח וציפיותיו כמפורט במסמך - מדיניות ההנהלה
עוד כדאי להכיר שעל פי אישור משרד הבריאות הישראלי, מי עדן הם מים מינרליים טבעיים המתאימים לכל גיל, ללא כל הגבלה (מתוך תקנות בריאות העם, מים מינרליים ומי מעיין, התשמ"ז 1986).
ISO 14001 standard
HACCP standard
ISO 9001 standard
NSF certified
The golden note
Israel is beautiful
SQMS standard
ISO 45001 standard
